Avi Dahan - COO

מהו שובר:שובר זיכוי מייצג סכום כספי עודף ממחיר ההזמנה, עקב ביטול או יתרה בהזמנה קיימת.השובר מוצג במטבע זר (דולר / יורו) ולא בשקלים.ערך השובר נשאר קבוע במטבע הזר שבו נרכש, ללא קשר לשינויים בשערי המט...

עקרונות כלליים:חשבונית מס מופקת באופן אוטומטי 14 יום לאחר מועד הצ’ק-אאוט או הנחיתה, בהתאם לנוסע הראשי בהזמנה.בכל הזמנה מופקת חשבונית מס אחת בלבד, על הסכום הכולל של ההזמנה - גם אם התשלום בוצע באמצעו...

📩 בכל שאלה או פניה בנושאי כרטיסים לאירועים ניתן לפנות דרך המייל tickets@travelor.com📞 פניה במקרה חירום (בעיות בכניסה לאירוע): במייל tickets@travelor.com טלפון חירום תמיכה 073-3458392 מוקד חירום של...

📄 תיעוד והעברת מידע ללקוחלקרוא ללקוח את כל פרטי השובר לכל סעיפיולשלוח ללקוח את השובר המלא ולוודא שקיבללהזכיר לשמור ולהציג את השובר בתחנת ההשכרהלהמליץ לצלם את הרכב לפני ואחרי ההשכרה💳 בדיקת פרטי הלקו...

⚖️ החוק:📅 ההזמנה ניתנת לביטול לפי חוק הגנת הצרכן במידה ועומדת בתנאים הבאים:אם הבקשה לביטול התקבלה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מבניהם).נותרו לפחות 7 ימים שאי...

אנחנו שמחים להשיק קו טלפוני חדש לטיפול במקרי חירום בלבד.במוקד יעלה כונן ממחלקת השירות שזמין עבורכם 24/7.⚠️ חירום = הזמנה בטווח של 24 שעות הקרובות או כאשר הלקוח כבר נמצא במלון / בשדה התעופה.להלן דרכ...

במידה והזמנה לא אושרה, אם בוצע תשלום – מדובר רק בתפיסת מסגרת, לא בחיוב בפועל. אין אפשרות לאשר הזמנה שנדחתה ולכן יש לבחור אחת מהאפשרויות הבאות:⚠️ אם ברצונך לשחרר את המסגרת בלבד:באפשרותך לעשות זאת עצ...

התשלום במזומן יתבצע במשרדי החברה:רחוב תוצרת הארץ 3, פתח תקווה, מגדלי ב.ס.ר סיטי, בניין T, קומה 18.🕘 שעות פעילות:ימים א’-ה’ בין השעות 09:00 - 15:30.ביום ו' המשרד סגור לקהל.📑 תנאים בהתאם לחוק המזומןל...

על מנת לייעל את הטיפול בפניות, יש להקפיד על הפנייה למחלקת טיסות בהתאם לנושא הפנייה ולציין את מספר ההזמנה בשורת הנושא, כפי שמפורט להלן. שליחת מסמכי נסיעה במייל:התחילו את שורת הנושא ב - DOC ולאחר מכן...

💳 הזמנת מלון בהעברה בנקאיתאין לשלוח אסמכתא במייל – עליכם להגיע לעמוד התשלום של ההזמנה, למלא את הטופס  ולצרף את האסמכתא שם הזמנה ניתנת לשריון: קודם כל יש לשריין את ההזמנה. לאחר השריון – להעביר את ס...