ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן

⚖️ החוק:

📅 ההזמנה ניתנת לביטול לפי חוק הגנת הצרכן במידה ועומדת בתנאים הבאים:

• אם הבקשה לביטול התקבלה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מבניהם).
• נותרו לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה ממועד מתן השירות (צ'ק אין או המראה, יום תחילת השירות אינו נכלל במניין הימים).
• השירות ניתן בישראל, הטיסה ממריאה מישראל או נוחתת בישראל.
   

👵 זכויות מיוחדות – אוכלוסיות מסוימות:

ככל שהצרכן נופל תחת אחת הקטגוריות המיוחדות:

• אדם עם מוגבלות
• אזרח ותיק
• עולה חדש

יתאפשר ביטול בתוך 4 חודשים ממועד העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מבניהם), וזאת בתנאי שהעסקה נעשתה כעסקת מכר מרחוק וקדמה לכך שיחת טלפון או צ'אט (לא מייל), ונותרו לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה ממועד ההמראה (יום הטיסה אינו נכלל במניין הימים).

💰 דמי ביטול והחזרים:

• בביטול שמתקיים בהתאם לחוק (בהתקיימות כל התנאים לעיל) – יוחזר כל הסכום ששולם, למעט דמי ביטול לפי החוק:
• דמי הביטול המופחתים שניתן לגבות הם: 5% מסך העסקה לכל נוסע או 100 ₪ לנוסע, לפי הנמוך מבניהם.