📩 בכל שאלה או פניה בנושאי כרטיסים לאירועים ניתן לפנות דרך המייל tickets@travelor.com
📞 פניה במקרה חירום (בעיות בכניסה לאירוע):
- במייל tickets@travelor.com
- טלפון חירום תמיכה 073-3458392
מוקד חירום של הספק:
📱 +32466901616 (שיחה סלולרית רגילה)
📱 054-5898899 (הודעת וואטסאפ / שיחת וואטסאפ / שיחה רגילה)
🎫 איסוף הכרטיסים:
סוג הכרטיסים ואופן קבלתם מופיעים גם בזמן ביצוע ההזמנה וגם באישור ההזמנה לאחר השלמתה.
יש לוודא שהלקוח עיין בפרטי האיסוף ובדק מראש את אופן קבלת הכרטיסים (דיגיטלי / נקודת איסוף פיזית).
❌ במקרה של ביטול:
ההזמנות לא ניתנות לביטול.
במקרה של שינוי בתוכניות או מניעה מלהגיע לאירוע, יש לפנות במייל לכתובת: tickets@travelor.com לפרט את המקרה ונעשה מאמץ לסייע מול הספק.
📌 נקודות חשובות וחידודים:
- ההזמנות לא ניתנות לביטול.
- לא ניתן לבחור מושבים ספציפיים, רק אזור כללי.
- בעת הזמנה של 3 כרטיסים ומעלה – לא מובטח שכל הלקוחות ישבו יחד - במידה וחשוב ללקוח – יש לוודא מולנו מראש.
- ייתכן שהמחיר המודפס על גבי הכרטיס יהיה נמוך מהמחיר ששולם בפועל – בהתאם לשיטת השוק המשני.
- באירועים עתידיים – לעיתים התאריך עדיין לא סופי, יש לשים לב לטווח התאריכים המצוין:
לדוגמה – "האירוע לא יתחיל לפני יום שישי בשעה X ולא אחרי יום שני בשעה" Y - יש לשים לב לשם לתיאור הקטגוריה: לאורך המגרש / מאחורי השער / טבעת X/Y / ישיבה יחד / כרטיסים בודדים.
- מומלץ להשתמש בתרשים האצטדיון / האולם בראש עמוד האירוע באתר בעת ביצוע ההזמנה.