מהו שירות מגן נסיעה?
שירות ייחודי המאפשר לך לבטל את הטיסה ולקבל החזר כספי, גם אם חברת התעופה לא מציעה החזר!
💰 החזר כספי: קבל 80% מגובה ההפסד בפועל בביטול הטיסה
מתי ניתן לרכוש את השירות?
- ניתן להזמין רק כאשר יש מרכיב של טיסה בהזמנה (חבילות/טיולים מאורגנים)
- טיסה מעל 3 חודשים: ניתן לרכוש עד 14 יום מרגע רכישת כרטיס הטיסה
- טיסה פחות מ-3 חודשים: ניתן לרכוש עד 7 ימים מרגע רכישת כרטיס הטיסה
- ניתן להוסיף מוצרים נלווים - מלון, הופעות, קרוז, רכב בהוספת תשלום
תנאי הביטול
⏰ חשוב לדעת: ביטול הטיסה חייב להתבצע עד 6 שעות לפני המראת הטיסה מישראל
- הביטול חייב להיעשות על ידך (הלקוח) באופן אישי בכתב מול טריפ גרנטי
- ביטול השירותים הנוספים תלוי בטיסה היוצאת מישראל
איך הלקוח מגיש תביעה?
פנייה ישירה לטריפ גרנטי - צור קשר עם טריפ גרנטי ישירות לתביעת הפוליסה
מילוי פרטים - מלא את הפרטים האישיים שלך כולל מספר חשבון בנק להחזר כספי
קבלת החזר - טריפ גרנטי יחזירו לך את התשלום ישירות לחשבון הבנק
עדכונים במערכת
- מערכת הניהול מתעדכנת אוטומטית בהתאם לסטטוס ההזמנה
- וואוצ'ר מעודכן נשלח ללקוח באופן אוטומטי
- בעתיד תהיה אפשרות להוסיף טריפ גרנטי על הזמנה קיימת (בפיתוח)
⚠️ זכור: השתמש במינוח "שירות מגן נסיעה" ולא "ביטוח טיסה"
תהליך ביצוע ההזמנה
📌 חשוב: נכון לעכשיו ניתן להזמין רק במעמד ההזמנה הראשונית.
ביצוע ההזמנה
כל לקוח שמבצע הזמנה דרך טריפ גרנטי - הביטוח מבוצע באופן מיידי במעמד ההזמנה.
כל לקוח שמבצע הזמנה דרך טריפ גרנטי - הביטוח מבוצע באופן מיידי במעמד ההזמנה.
שליחת מספר פוליסה
שלח ללקוח את מספר הפוליסה וכל הפרטים הרלוונטיים לעדכון מלא.
שלח ללקוח את מספר הפוליסה וכל הפרטים הרלוונטיים לעדכון מלא.
טיפול בתביעות
הפנה את הלקוח לפנות לטריפ גרנטי ישירות לתביעת הפוליסה.
הפנה את הלקוח לפנות לטריפ גרנטי ישירות לתביעת הפוליסה.
חשוב לדעת
- הביטוח הוא גם על העמלה של הסוכן.
- במידה ויש טיסה או חבילה שממתינים לאישור (לא קיבלו אישור מיידי) במידה וההזמנה אושרה - מערכת הניהול מתעדכנת בהתאם (כולל הטריפ גרנטי) וכן נשלח שובר מעודכן ללקוח.
- במקרים של שינוי הזמנה (כגון שינוי שם או טיסה) - הסוכן צריך לפנות ישירות לחברת טריפ גרנטי באמצעות המייל - agent@tripguaranty.co.il (לאחר שביצע את השינוי מולנו).
- במקרה של ביטול או תביעה על הפוליסה - הלקוח צריך לפנות ישירות לחברת טריפ גרנטי באמצעות הקישור - https://www.tripguaranty.co.il/claim-insurance
- על הלקוח למלא את פרטי התביעה בהתאם להוראות הפוליסה, כולל פרטים אישיים ומס חשבון אישי, כפי שנדרש בתנאים הכלולים בפוליסה.
❓שאלות נפוצות
מה ההבדל בין ביטוח טיסה לשירות מגן נסיעה?
שירות מגן נסיעה הוא שירות ייחודי שמאפשר ביטול מכל סיבה, בעוד ביטוח טיסה רגיל מכסה רק מקרים ספציפיים.
מה קורה אם אני מבטל פחות מ-6 שעות לפני הטיסה?
לצערנו, לא ניתן לקבל החזר כספי בביטול שנעשה פחות מ-6 שעות לפני המראת הטיסה.
שינויים באתר התיירות:
הוספת ביטול חופשה מכל סיבה:
הוספת שירותי תיירות:
עדכון שירותי תיירות נוספים:
מעבר לתשלום:
הודעה לסוכן בעת שינוי במחיר ללא חישוב מחיר:
הודעה לסוכן במקרה שלא נמצאה פוליסה:
חישוב מחיר לאחר עדכון:
אישור ומעבר לתשלום:
סיכום הזמנה:
תהליך הגשת תביעה - דגשים ללקוח (הסוכן לא אמור להגיש)